Welkom bij Aanbiedingen Groente Zaden Winkel! We streven naar volledige klanttevredenheid en bieden duidelijke richtlijnen voor verzending en retourneren. Hieronder vindt u alle belangrijke informatie over onze verzendopties, levertijden en retourprocedures.

Verzendinformatie

Verwerkings- en levertijden

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling
  • Standaard verzending: Via DHL of FedEx – 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS – 15-25 werkdagen na verzending (voor orders boven €50)

Verzendopties en kosten

Optie 1: Standaard verzending

  • Kosten: €12.95
  • Vervoerders: DHL of FedEx
  • Geschatte levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Track & trace beschikbaar

Optie 2: Gratis verzending

  • Kosten: Gratis voor orders boven €50
  • Vervoerder: EMS
  • Geschatte levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].

Retourbeleid

Bij Aanbiedingen Groente Zaden Winkel streven we naar tevreden klanten. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits aan onze voorwaarden wordt voldaan.

Voorwaarden voor retourneren

  • Producten moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd
  • Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en in verkoopbare staat zijn
  • Retourverzoek moet worden ingediend via e-mail

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hun specifieke aard kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Biologische zaden (Bloemenzaden, Groentezaden)
  • Kiem- en spruitgroenten
  • Ongediertebestrijdingsproducten (Buxusmot, Kruipende insecten, Mieren, Mollen, Muizen en ratten)

Retourproces in 5 stappen

  1. Verzoek indienen: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een retourverzoek naar [email protected] met de vereiste informatie (zie template hieronder)
  2. Retourgoedkeuring: Ons team beoordeelt uw verzoek en stuurt retourinstructies binnen 2 werkdagen
  3. Product verzenden: Verzend het product naar ons retouradres met de meegeleverde retourlabel (indien van toepassing)
  4. Inspectie: Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen
  5. Terugbetaling/Omruiling: Zodra goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling of sturen we het vervangende product

Retourverzoek Template

Onderwerp: Retourverzoek – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste Aanbiedingen Groente Zaden Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]
Productnaam: [VOEG HIER PRODUCTNAAM IN]
Reden voor retour: [VOEG HIER REDEN IN (bijv. verkeerd product, beschadigd, niet zoals verwacht)]

Ik verzoek een: [Kies: terugbetaling / omruiling]

Mijn contactgegevens:
Naam: [VOEG HIER UW NAAM IN]
E-mail: [VOEG HIER UW E-MAIL IN]
Telefoonnummer: [VOEG HIER UW TELEFOONNUMMER IN]

Alvast bedankt voor uw hulp.

Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]

Terugbetalingen

  • Verwerkingsduur: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Verzendkosten: Initiële verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

  • We sturen het vervangende product zodra het retourproduct is ontvangen en geïnspecteerd
  • Als het vervangende product duurder is, vragen we u het prijsverschil te betalen
  • Voor goedkopere producten ontvangt u het prijsverschil terug

Retouradres

Stuur retourproducten naar:

Aanbiedingen Groente Zaden Winkel
Retourafdeling
Hermanus M H Coenradistraat 1400
3123CM Schiedam, Nederland

Tip voor biologische tuiniers

Als u vragen heeft over onze producten voordat u ze bestelt, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag bij het kiezen van de juiste biologische zaden of natuurlijke ongediertebestrijding voor uw tuin.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u ons bereiken via [email protected].

We waarderen uw vertrouwen in Aanbiedingen Groente Zaden Winkel en hopen dat u tevreden zult zijn met uw aankoop. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, staan we klaar om u te helpen volgens bovenstaande richtlijnen.

Met vriendelijke groet,
Het team van Aanbiedingen Groente Zaden Winkel