Bij Aanbiedingen Groente Zaden Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag met ons retour- en omruilbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze ongebruikt, in originele verpakking en in verkoopbare staat zijn.

Belangrijke uitzonderingen:

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd vanwege hun aard:

  • Biologische zaden (Bloemenzaden, Groentezaden)
  • Kiem- en spruitgroenten
  • Ongediertebestrijdingsproducten (Buxusmot, Kruipende insecten, Mieren, Mollen, Muizen en ratten)

Retourproces

  1. Verzoek indienen: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een retourverzoek naar [email protected] met onderstaande informatie.
  2. Retourgoedkeuring: Ons team beoordeelt uw verzoek en stuurt retourinstructies binnen 2 werkdagen.
  3. Product verzenden: Verzend het product naar ons retouradres met de meegeleverde retourlabel (indien van toepassing).
  4. Inspectie: Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen.
  5. Terugbetaling/Omruiling: Zodra goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling of sturen we het vervangende product.

Retourverzoek Template

Onderwerp: Retourverzoek – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste Aanbiedingen Groente Zaden Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Productnaam: [VOEG HIER PRODUCTNAAM IN]

Reden voor retour: [VOEG HIER REDEN IN (bijv. verkeerd product, beschadigd, niet zoals verwacht)]

Ik verzoek een: [Kies: terugbetaling / omruiling]

Mijn contactgegevens:

Naam: [VOEG HIER UW NAAM IN]

E-mail: [VOEG HIER UW E-MAIL IN]

Telefoonnummer: [VOEG HIER UW TELEFOONNUMMER IN]

Alvast bedankt voor uw hulp.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour:

  • Verwerkingsduur: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Verzendkosten: Initiële verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • We sturen het vervangende product zodra het retourproduct is ontvangen en geïnspecteerd
  • Als het vervangende product duurder is, vragen we u het prijsverschil te betalen
  • Voor goedkopere producten ontvangt u het prijsverschil terug

Retouradres

Stuur retourproducten naar:

Aanbiedingen Groente Zaden Winkel
Retourafdeling
Hermanus M H Coenradistraat 1400
3123CM Schiedam, Nederland

Tip voor biologische tuiniers: Als u vragen heeft over onze producten voordat u ze bestelt, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag bij het kiezen van de juiste biologische zaden of natuurlijke ongediertebestrijding voor uw tuin.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u ons bereiken via [email protected].